Conditions générales de vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de pose de strass dentaire proposées par JUX Studio, entreprise individuelle exploitée par Madame Julie Verges, SIRET 921 224 283 00017, code APE 96.02B, dont le siège est situé 32 Rue de Cénac, 33100 Bordeaux (ci-après « JUX Studio »).

Elles régissent également la vente de cristaux et fournitures proposée sur la boutique en ligne du site jux-studio.com, à destination des professionnels comme des consommateurs.

Toute prise de rendez-vous ou toute commande passée auprès de JUX Studio implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. JUX Studio se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la prise de rendez-vous ou de la commande.

Les articles V et VI distinguent expressément le régime applicable à la prestation de pose de celui applicable à la vente de marchandise : les deux ne suivent pas les mêmes règles de rétractation.

JUX Studio propose la pose de strass dentaires cosmétiques (tooth gems) en cristal Swarovski sans plomb et conforme REACH, fixés en surface à l'aide d'une résine composite dentaire marquée CE médical classe IIa. La pose est un acte esthétique non-médical, réalisé sans perçage ni acide mordançant.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page prestations au jour de la prise de rendez-vous. À titre indicatif :

• Strass rond Swarovski : dès 20 € (+10 € par strass supplémentaire sur la même pose).
• Strass de forme (cœur, étoile, papillon, goutte, fleur) : dès 30 €.
• Composition signature (multi-strass, contour, dent complète) : 40 € à 70 € selon complexité, sur devis à la consultation.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes incluses. En application de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable (franchise micro-entreprise).

La réservation se fait prioritairement via l'agenda en ligne Cal.com accessible depuis la page réservation. La confirmation est immédiate par email. Aucun acompte n'est demandé.

Le client peut aussi solliciter un rendez-vous par Instagram DM (@juxstudio__) ou email (juxstudio.contact@gmail.com) ; dans ce cas, le créneau n'est définitivement bloqué qu'après confirmation écrite de la part de JUX Studio.

Le studio accueille uniquement sur rendez-vous, pas de walk-in. Horaires d'ouverture : tous les jours, 9h-21h.

Le règlement s'effectue sur place à l'issue de la prestation, en carte bancaire ou en espèces. Aucun paiement en ligne n'est exigé lors de la réservation, aucun acompte n'est perçu en amont.

Une facture ou un ticket peut être remis sur demande du client.

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue via le lien de confirmation Cal.com reçu par email.

Passé ce délai, ou en cas d'absence au rendez-vous (no-show), le créneau est considéré comme honoré. Aucune facturation n'est opérée, les répétitions de no-show pourront toutefois conduire à un refus de futurs rendez-vous.

JUX Studio se réserve le droit de reporter un rendez-vous en cas de force majeure (maladie, problème matériel, empêchement imprévu) en proposant un créneau équivalent dans les meilleurs délais.

1. Prestation de pose

Les prestations de pose de strass dentaire étant réalisées intégralement sur place et pleinement exécutées avant la fin du délai légal de 14 jours, avec l'accord exprès préalable du client et renoncement à son droit de rétractation, elles sont exclues du droit de rétractation en application de l'article L. 221-28 5° du Code de la consommation.

Avant la pose, le client conserve néanmoins la faculté d'annuler son rendez-vous dans les conditions prévues à l'article V ci-dessus.

2. Vente de cristaux et fournitures

Pour les commandes de marchandise passées sur la boutique en ligne, le client consommateur dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter du jour de la réception du dernier bien de sa commande, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Aucune justification n'est à fournir et aucune pénalité n'est applicable.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée par courrier électronique à juxstudio.contact@gmail.com, ou par courrier postal au siège indiqué à l'article I. Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation annexé à l'article R. 221-1 du Code de la consommation.

Le client renvoie la marchandise au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision. Les frais directs de retour restent à sa charge, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation. Les cristaux doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : leur nature d'articles de très petite taille implique qu'un conditionnement ouvert et vidé ne peut être repris.

JUX Studio rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, nuls, la livraison étant offerte en France, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Conformément à l'article L. 221-24, JUX Studio peut différer le remboursement jusqu'à récupération de la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en constater les caractéristiques.

Le droit de rétractation est un droit du consommateur : il ne bénéficie pas au client agissant dans le cadre de son activité professionnelle, sous réserve de l'article L. 221-3 du Code de la consommation.

JUX Studio se réserve le droit de refuser ou reporter la pose, sans frais pour le client, dans les cas suivants :

• Grossesse (principe de précaution).
• Allergie connue à la résine composite dentaire ou à l'un des produits utilisés.
• Dent cible cariée, fissurée ou présentant une anomalie de l'émail.
• Appareil orthodontique recouvrant ou gênant la zone de pose.
• Mineur sans accord parental écrit.
• Doute professionnel quelconque sur la réussite ou la sécurité de la prestation.

Le protocole complet de pose et la politique de sécurité sont détaillés sur la page sécurité et protocole.

La durée de tenue d'un strass dentaire est indicativement de 6 à 18 mois selon l'emplacement, les habitudes alimentaires et l'hygiène buccale du client. Cette fourchette ne constitue pas un engagement contractuel ferme : un décollement naturel avant ou après ce délai ne peut engager la responsabilité de JUX Studio.

JUX Studio est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle dédiée à l'esthétique corporelle non-médicale, à jour. Un justificatif est consultable sur demande au studio.

La responsabilité de JUX Studio ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation (aliments très durs, brossage agressif, bruxisme non signalé) ou de dégradation liée à un acte postérieur effectué par un tiers (dépose chez un autre professionnel, retrait à la maison).

En toute hypothèse, le montant total de l'indemnisation éventuelle ne pourra excéder le montant de la prestation concernée, sauf obligations légales d'ordre public contraires.

En cas de litige, le client est invité à contacter JUX Studio en premier lieu par email à juxstudio.contact@gmail.com pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. JUX Studio adhère au CM2C · Centre de Médiation de Consommation de Conciliateurs de Justice : 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, www.cm2c.net ↗.

La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr ↗.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la juridiction du tribunal de Bordeaux, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs (articles L. 141-5 et suivants du Code de la consommation).